Скасування і перенесення запису
Будь ласка, ознайомтеся з правилами скасування та перенесення запису. Вони діють перед кожним записом — на шугаринг, ваксинг і ламінування.
Коротко про правила
| Коли ви скасовуєте запис | Скільки потрібно сплатити |
|---|---|
| Більш ніж за 24 години до візиту | Нічого — скасування й перенесення безкоштовні |
| Менш ніж за 24 години, через хворобу — повідомлення до 8:00 у день візиту | 25 % вартості послуги |
| У день візиту після 8:00 або неявка без попередження | 100 % вартості послуги |
| Терміновий запис (зроблений менш ніж за 24 години до візиту, наприклад напередодні до 21:00) | Безкоштовне скасування неможливе — через хворобу до 8:00 25 %, інакше 100 % |
| Запізнення на 15 хвилин і більше | Процедуру можуть скоротити або скасувати — у разі скасування 100 % |
Правила докладно
- Безкоштовно — більш ніж за 24 години. Більш ніж за 24 години до візиту запис можна безкоштовно скасувати або перенести.
- Менш ніж за 24 години. У цей час скасувати запис можна лише через хворобу. Якщо ви повідомите мене не пізніше 8:00 ранку в день візиту, сплачується 25 % вартості послуги.
- У день візиту після 8:00. У разі пізнішого скасування або неявки без попередження сплачується 100 % вартості. За такий короткий час я вже не зможу запропонувати цей час іншій клієнтці чи клієнту.
- Терміновий запис. На наступний день можна записатися напередодні до 21:00. Якщо під час запису до візиту лишається менше 24 годин, безкоштовно скасувати його вже не можна: через хворобу з повідомленням до 8:00 у день візиту — 25 %, інакше 100 %.
- Запізнення. Якщо ви запізнюєтеся на 15 хвилин і більше, у короткій процедурі (до 30 хвилин) може бути відмовлено з оплатою повної вартості (100 %). Або процедуру буде зроблено, але не в повному обсязі.
Приклад
Ви записані на послугу за 40 €. Скасування більш ніж за 24 години — безкоштовно. Скасування через хворобу до 8:00 у день візиту — 10 €. Пізніше скасування або неявка без попередження — 40 €.
Згода перед записом
Під час онлайн-запису ви підтверджуєте ці правила галочкою перед надсиланням. Якщо ви записуєтеся у WhatsApp або SMS, я вношу запис лише після вашої відповіді фразою:
«Я погоджуюся з вашими умовами»
Без цієї відповіді, на жаль, записати не зможу.
Як скасувати або перенести запис
Напишіть мені якомога раніше у WhatsApp: 0160 4501935 — найкраще одразу у відповідь на моє підтвердження. Що раніше я знатиму, то швидше зможу запропонувати цей час тому, хто чекає на вільне віконце.
Важливо: враховується час вашого повідомлення у WhatsApp або SMS. Скасування о 8:01 уже вважається скасуванням після 8:00.
Ви маєте право довести, що через скасування в мене не виникло збитків або вони суттєво менші.
Правила діють для всіх записів, зроблених починаючи з 20.10.2026.