Stornierung und Terminverschiebung
Bitte lesen Sie vor jeder Buchung die Regeln zur Absage und Verschiebung von Terminen. Sie gelten für alle Leistungen – Sugaring, Waxing und Laminierung.
Die Regeln auf einen Blick
| Wann Sie absagen | Was zu zahlen ist |
|---|---|
| Mehr als 24 Stunden vor dem Termin | Nichts – Absage und Verschiebung sind kostenlos |
| Weniger als 24 Stunden vorher, bei Krankheit – Nachricht bis 8:00 Uhr am Termintag | 25 % des Preises der Leistung |
| Am Termintag nach 8:00 Uhr oder Nichterscheinen ohne Nachricht | 100 % des Preises der Leistung |
| Kurzfristig gebuchter Termin (weniger als 24 Stunden vorher gebucht, z.{NB}B. am Vorabend bis 21:00 Uhr) | Keine kostenlose Absage – bei Krankheit bis 8:00 Uhr 25 %, sonst 100 % |
| Verspätung ab 15 Minuten | Die Behandlung kann gekürzt oder abgesagt werden – bei Absage 100 % |
Die Regeln im Einzelnen
- Kostenlos bis 24 Stunden vorher. Mehr als 24 Stunden vor Ihrem Termin können Sie ihn kostenlos absagen oder verschieben.
- Weniger als 24 Stunden vorher. Dann ist eine Absage nur noch bei Krankheit möglich. Geben Sie mir spätestens bis 8:00 Uhr am Termintag Bescheid, berechne ich 25 % des Preises der gebuchten Leistung.
- Am Termintag nach 8:00 Uhr. Bei einer späteren Absage oder wenn Sie ohne Nachricht nicht erscheinen, berechne ich 100 % des Preises. So kurzfristig kann ich den Termin keiner anderen Kundin und keinem anderen Kunden mehr anbieten.
- Kurzfristig gebuchte Termine. Einen Termin für den nächsten Tag können Sie noch am Vortag bis 21:00 Uhr buchen. Liegen bei der Buchung weniger als 24 Stunden bis zum Termin, ist eine kostenlose Absage nicht mehr möglich: Bei Krankheit und Nachricht bis 8:00 Uhr am Termintag berechne ich 25 %, sonst 100 %.
- Verspätung. Wenn Sie sich 15 Minuten oder mehr verspäten, kann ich eine kurze Behandlung (bis etwa 30 Minuten) ablehnen und den vollen Preis (100 %) berechnen. Oder die Behandlung findet statt, aber nicht im vollen Umfang.
Ein Beispiel
Sie haben eine Leistung für 40 € gebucht. Sagen Sie mehr als 24 Stunden vorher ab, zahlen Sie nichts. Sagen Sie wegen Krankheit bis 8:00 Uhr am Termintag ab, zahlen Sie 10 €. Sagen Sie später ab oder kommen Sie ohne Nachricht nicht, zahlen Sie 40 €.
Zustimmung vor der Buchung
Bei der Online-Buchung bestätigen Sie diese Regeln mit einem Häkchen, bevor Sie den Termin absenden. Buchen Sie per WhatsApp oder SMS, trage ich Ihren Termin erst ein, wenn Sie mir mit diesem Satz geantwortet haben:
„Ich bin mit Ihren Bedingungen einverstanden.“
Ohne diese Zustimmung kann ich leider keinen Termin vergeben.
So sagen Sie ab oder verschieben
Schreiben Sie mir so früh wie möglich per WhatsApp an 0160 4501935 – am besten direkt als Antwort auf meine Terminbestätigung. Je früher ich Bescheid weiß, desto eher kann ich den Termin jemandem anbieten, der darauf wartet.
Wichtig: Es zählt die Uhrzeit Ihrer Nachricht in WhatsApp oder per SMS. Eine Absage um 8:01 Uhr gilt bereits als Absage nach 8:00 Uhr.
Ihnen bleibt der Nachweis vorbehalten, dass mir durch die Absage kein oder ein wesentlich geringerer Ausfall entstanden ist.
Diese Regeln gelten für alle Termine, die ab dem 20.10.2026 gebucht werden.